Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Article 1 – Vendeur

Le site CineLume (https://cinelume.fr) est édité par Noé Cima, entrepreneur individuel (micro-entreprise), immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro SIRET 932 619 232 00014, dont le siège est situé 405 chemin des Bédauches, 04110 Reillanne, France. E-mail : contact@cinelume.fr – Téléphone : 06 49 27 30 54. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Article 2 – Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Le client déclare avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande, que le client reconnaît avoir lues et acceptées en validant sa commande.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et illustrations sont aussi fidèles que possible mais peuvent présenter de légères différences (couleurs, emballage, accessoires visuels) sans incidence sur les caractéristiques essentielles du produit. Nous vous invitons à lire attentivement la description complète de chaque fiche, y compris les limites du produit qui y sont indiquées.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous en informons par e-mail et vous remboursons intégralement dans un délai maximal de 14 jours, sauf si vous acceptez un produit de remplacement de qualité et de prix équivalents.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison standard en France métropolitaine est offerte. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

En cas d'erreur manifeste de prix (prix dérisoire ou sans rapport avec la valeur du produit, dû notamment à une erreur de saisie ou à un dysfonctionnement technique), la vente ne peut être formée. Nous vous en informons et vous remboursons intégralement dans les plus brefs délais.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne ses produits, vérifie le détail de sa commande et son prix total, corrige d'éventuelles erreurs, puis confirme sa commande et procède au paiement. La vente est conclue à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de soupçon de fraude, de demande anormale ou d'adresse de livraison hors zone. Le client est alors intégralement remboursé.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 7 – Livraison

Les zones, délais et modalités de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison, qui fait partie intégrante des présentes CGV. Le délai maximal de livraison est de 30 jours à compter de la validation de la commande. Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis.

Article 8 – Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, notamment via notre formulaire en ligne « Se rétracter du contrat ». Les frais de retour sont à la charge du client. Les conditions et modalités sont détaillées dans notre Politique de retours, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans les conditions décrites dans notre Politique de retours.

Article 10 – Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation non conforme à sa notice ou à sa destination, d'un cas de force majeure, du fait d'un tiers ou du fait du client (adresse erronée, absence lors de la livraison, colis non retiré). Rien dans les présentes CGV ne limite les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des dispositions légales d'ordre public.

Article 11 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@cinelume.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous engageons à rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.

Article 12 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à notre service client, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Le client doit avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès de nous par une réclamation écrite.

Article 13 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles sont transmises à nos prestataires (hébergement, paiement, fournisseurs et transporteurs, y compris situés hors de l'Union européenne) dans la seule mesure nécessaire à l'exécution de la commande. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, les tribunaux français sont compétents, dans les conditions prévues par la loi.